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碧桂園服務(wù):凈利潤下滑14.8% 科技破局待考

公司梁笑梅 2025-08-29 09:45:50 來源:中房報

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??“2025年上半年,改革步入深水區(qū),物業(yè)行業(yè)也隨之進(jìn)入陣痛期。這半年里,整個行業(yè)只有一個‘卷’字可言?!?月27日下午,在碧桂園服務(wù)2025年中期業(yè)績發(fā)布會現(xiàn)場,碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總裁徐彬淮面對媒體和投資者,毫不避諱地指出了物管行業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

??這場在碧桂園總部大樓舉行的發(fā)布會,披露了一份喜憂參半的成績單:收入同比增長10.2%,但歸屬母公司核心凈利潤同比下降14.8%至15.67億元,經(jīng)營性現(xiàn)金流為-8.7億元。整體毛利率為18.5%,同比下降3.5%。

??“利潤下滑主要受歷史應(yīng)收賬款清收折損及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略性收縮影響?!?碧桂園服務(wù)首席財務(wù)官黃鵬解釋。中指研究院華南大區(qū)總經(jīng)理張化學(xué)分析:“碧桂園服務(wù)毛利率下降,是多重結(jié)構(gòu)性因素疊加的結(jié)果。”

??凈利潤同比下降14.8%

??碧桂園服務(wù)的中期業(yè)績報告清晰地反映了物管行業(yè)當(dāng)前面臨的共同困境。碧桂園服務(wù)首席財務(wù)官黃鵬在發(fā)布會現(xiàn)場透露,“雖然收入保持10.2%的增長,但歸屬母公司核心凈利潤同比下降14.8%,物業(yè)管理板塊毛利額減少約4000萬元?!?/p>

??報告期內(nèi),碧桂園服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)及“三供一業(yè)”業(yè)務(wù)收入均保持增長,但其他板塊卻呈現(xiàn)下降趨勢。其中,非業(yè)主增值服務(wù)收入約2.92億元,同比下降17.8%;城市服務(wù)收入約17.79億元,同比下降18.0%;商業(yè)運營服務(wù)收入約4.52億元,同比下降12.3%。

??“受化債、優(yōu)化報表,部分業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和運營進(jìn)行戰(zhàn)略性收縮以及風(fēng)險客商采用收付方法進(jìn)行計量,形成一個階段性、偶發(fā)性的擾動。”黃鵬解釋道。

??關(guān)于凈利潤下降,徐彬淮進(jìn)一步解釋:“主要受兩個因素影響:一是清理長期欠款過程中不得不做出折讓,帶來了折損;二是公司主動收縮了城市服務(wù)和環(huán)衛(wèi)等業(yè)務(wù)的規(guī)模。這兩方面都對利潤造成了直接沖擊?!?/p>

??張化學(xué)分析了五個導(dǎo)致毛利率下滑的關(guān)鍵因素:“一是新拓第三方項目增多,而這些項目由于市場競爭因素,利潤率往往相對較低;二是在保盤壓力不斷增加的情況下,公司加大了對社區(qū)設(shè)備設(shè)施改造更換力度,增加了投入成本;三是受社保公積金基數(shù)上調(diào)以及加大培訓(xùn)等影響,2025年上半年員工薪酬支出同比增長了12%;四是部分地區(qū)受政策和競爭影響,物業(yè)費有所下降;五是智能化、數(shù)字化系統(tǒng)轉(zhuǎn)型帶來的前期投入較高?!?/p>

??此外,碧桂園服務(wù)的現(xiàn)金流狀況同樣面臨挑戰(zhàn)。半年經(jīng)營性現(xiàn)金流為-8.7億元,黃鵬將其歸因于季節(jié)性支出、三供一業(yè)業(yè)務(wù)前期投入及預(yù)存策略調(diào)整。一位資深物業(yè)分析師表示,“物業(yè)費定價剛性,成本卻持續(xù)上升,疊加應(yīng)收賬款減值壓力,企業(yè)利潤空間被持續(xù)侵蝕。頭部物企依靠收并購擴(kuò)張,但整合后項目質(zhì)量良莠不齊,部分虧損項目拉低整體盈利水平。”

??科技破局前景存變

??面對行業(yè)困境,碧桂園服務(wù)將希望寄托于數(shù)字化賦能與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。徐彬淮在發(fā)布會上提出了“運營體系+數(shù)據(jù)決策+機(jī)制變革”的十二字策略,承諾每年投入4億~5億元用于數(shù)字化與人工智能領(lǐng)域。“我們更知道在什么樣的場景下應(yīng)該用機(jī)器人,怎么用好機(jī)器人?!北坦饒@服務(wù)副總裁、首席技術(shù)官趙曉光在展示科技賦能成果時如此表示。

??碧桂園服務(wù)運營管理中心總經(jīng)理張艷芝詳細(xì)介紹了精益運營六大體系的實際效果:服務(wù)分級已覆蓋942個項目,通過差異化資源配置,低滿意度項目提升62%,低利潤項目提升59%。她以華北某小區(qū)為例說明:“通過增配保安、升級電梯維護(hù)、投入掃地機(jī)及數(shù)字化監(jiān)管,滿意度提升23個百分點,電梯投訴量下降54%。”

??在科技賦能方面,趙曉光披露了一系列數(shù)據(jù):微信代扣將繳費成功率從35%提升至89%;電梯數(shù)字化管控降低投訴量30%;清潔機(jī)器人已落地100臺,人效提升顯著——廣州某小區(qū)保潔人員從15人減至10人,滿意度穩(wěn)中有升。徐彬淮補(bǔ)充道,在增值服務(wù)方面,公司堅定走市場化3.0模式,家居業(yè)務(wù)增114%、酒業(yè)務(wù)增79%、新能源業(yè)務(wù)增158%,多個業(yè)務(wù)目標(biāo)三年內(nèi)打造成“10億+”垂直龍頭。

??然而,業(yè)內(nèi)人士對此保持謹(jǐn)慎態(tài)度。一位資深物業(yè)分析師指出:“盡管增值業(yè)務(wù)增速亮眼,但基數(shù)低、占比小,短期難以扭轉(zhuǎn)利潤結(jié)構(gòu)。物管行業(yè)本質(zhì)仍是人力密集型,科技投入雖降本增效,但規(guī)?;瘧?yīng)用仍需時間驗證。”

??徐彬淮在發(fā)布會尾聲強(qiáng)調(diào):“不積跬步,無以至千里?!边@句話既是對上半年工作的總結(jié),也是對行業(yè)未來的期許。碧桂園服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略能否在行業(yè)寒冬中蹚出一條生路,仍需時間檢驗,但毫無疑問,這場以科技賦能為核心的轉(zhuǎn)型嘗試,已經(jīng)成為物管行業(yè)突破困局的重要實驗。

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中國城市住房價格288指數(shù)

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